Возврат и обмен
Условия возврата и обмена зависят от причины обращения, состояния детали и того, была ли установка.
Возврат детали надлежащего качества
Покупатель может отказаться от детали надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если:
- редуктор не устанавливался;
- нет следов масла после установки;
- нет следов монтажа, повреждений, ударов или вскрытия;
- сохранена комплектность и маркировка;
- деталь можно вернуть в товарном виде.
Возврат детали ненадлежащего качества
Если редуктор оказался неисправным или не соответствует заявленным характеристикам:
- свяжитесь с нами в течение гарантийного срока;
- опишите проблему;
- приложите фото и видео;
- приложите VIN и данные автомобиля;
- приложите заключение сервиса, если есть.
Процедура возврата
- Связаться с нами через Telegram.
- Указать номер заказа и причину возврата.
- Дождаться подтверждения возврата.
- Отправить деталь согласованной транспортной компанией.
- После получения и проверки детали выполняется обмен или возврат средств.
Стоимость обратной доставки
Оплачивается покупателем, кроме случаев, когда возврат связан с нашей ошибкой подбора или несоответствием детали заявленным данным.
Оформить возврат через Telegram
Написать в Telegram